2024年の6月以来、久々にAmazonを利用し…、もはや失望ですね。
いつから配送業者が変わったか分からないけど、もはやプロの業者(ヤマト、佐川等)ではなかった。
実際の仕事内容は、
- 置き配指定していないのに玄関前放置。
- 確実に在宅だと分かる状況なのに一言も無し。
- 配達完了メールで届いた事を知る。
- どこの業社の誰が持ってきたか不明。
うーん、小学生に頼んでも、人が居たら声をかけるねぇ。
訓練したイヌだって、「ワン」ぐらいは喋って渡すんじゃないかな。
もしかして、ドローンか何かで持ってきたの？
分からん…。
確かに、Amazonは多種多様なジャンルの商品を1箇所で揃えられる便利さがあり、Amazonを使う最大の理由でした。
そして、出品者に圧力掛けている為か、楽天やYahooより安く買える商品もある。
でも、肝心の配送がこの有様では、通販業社として如何なモノか、と思うのです。
まぁ、筆者よりも酷い例は多々あるようで…。
間違った住所に届けて配送完了になっているとか、勝手に置き配にして商品が盗まれたとか。
Amazonカスタマーサービスにクレームも多いのだろうけど、事務的な謝罪ばかりで全く改善される事はないそうです。
Amazonは元々、従業員や下請けに対しては悲惨なレベルのブラック企業として知られているし、近年は業績も悪化しているらしい。
筆者は以前から、Amazonプライムへの執拗な誘導や、怪しい中華製品の氾濫が大きな要因と考えていたけど。
ここ最近の配送サービスの悪化は、日本の顧客離れを致命的なものにすると確信している。
Amazonの偉い人達は、顧客がどのような心理で商品を選び、到着を待っているのか…、考えて欲しいと思うけど、傲慢・強欲な業界最大手サマは意に介さずでしょう。
